حلول عالمية
الحلول
نوفر حلول شركائنا التقنيين، بمنتجات وتراخيص تتوافق مع متطلبات كل منشأة
- توفير الحلول والتراخيص
- اختيار المنتجات والتنسيق
خدماتنا أكسا لتقنية المعلومات
حلول عالميةبخبرة محلية
من اختيار المنتجات والتراخيص إلى التنفيذ والدعم الفني، نربط تقنيات شركائنا ببيئة أعمالكم القائمة، ويجمع فريقنا المحلي هذه المراحل لمساندة منشآتكم في اختيار الحلول وتطبيقها وتشغيلها
- تأسست في المملكة العربية السعودية
- ٢٠٠٢
- مقرنا في المملكة
- الرياض
- تنفيذ ودعم فني محلي
- تقنيات عالمية
الحلول والخدمات
من اختيار الحلول
إلى الدعم الفني
خبرة محلية
التنفيذ
تركيب تقنيات شركائنا وتهيئتها للعمل ضمن البيئة التقنية القائمة لدى كل منشأة
- التركيب والتهيئة
- التنفيذ والتكامل
الدعم الفني
الدعم
فريق محلي للتواصل الفني بشأن الحلول المطبّقة، من معالجة المشكلات إلى التنسيق مع مزوّد التقنية المعني
- الدعم بعد التنفيذ
- معالجة المشكلات التقنية
تفاصيل خدماتنا
نطاق واضح في كل مرحلة
تقييم الاحتياج وتخطيط الحلول
نبدأ بفهم البيئة القائمة وأولويات الأعمال والترابط بين الأنظمة، لبناء نطاق تقني يتناسب مع طريقة عمل المنشأة واحتياجاتها
- مراجعة البيئة والمتطلبات
- دراسة التوافق واحتياجات السعة
- تحديد نطاق الحل والمنتجات المقترحة
المنتجات والاشتراكات والتراخيص
نترجم المتطلبات التقنية إلى نطاق واضح للمنتجات والتراخيص، يشمل الكميات ومدد الاشتراكات ومتطلبات التجديد المرتبطة بالتنفيذ
- اختيار المنتجات وخيارات التهيئة
- تنسيق التراخيص والاشتراكات
- التخطيط للتجديد ودورة حياة المنتجات
التركيب والتنفيذ والتكامل
نهيّئ التقنيات المختارة ضمن البيئة القائمة، ونربط البنية التحتية والمستخدمين والتطبيقات اللازمة للتشغيل اليومي
- التركيب والإعداد الأساسي
- تكامل الشبكات والهوية والتطبيقات
- توثيق الإعدادات وإجراء الفحوص التقنية
الترحيل والانتقال بين البيئات
نخطط لنقل الأنظمة أو المستخدمين أو البيانات إلى البيئة الجديدة مع مراعاة اعتماد التطبيقات على بعضها واحتياجات استمرارية الأعمال وفترات الانتقال المتفق عليها
- مراجعة الجاهزية والترابط بين الأنظمة
- ترتيب خطوات النقل وخطة الرجوع
- فحص الوظائف بعد الانتقال
الاختبار والتسليم الفني
نحوّل الإعدادات المنفّذة إلى تسليم تشغيلي واضح يتضمن الفحوص المتفق عليها وسجلات التهيئة والإرشادات العملية للفريق المستلم
- اختبارات الوظائف والاتصال
- وثائق الإعداد والتسليم
- تعريف مسؤولي الأنظمة ونقل المعرفة
الدعم الفني ومتابعة التشغيل
نوفر جهة تواصل محلية لتشخيص مشكلات المنتجات ومراجعة الإعدادات والتنسيق مع مزوّدي التقنية مع تطور احتياجات البيئة
- فرز البلاغات ومعالجة المشكلات
- التخطيط للتحديثات وتغييرات الإعداد
- تنسيق حالات الدعم والضمان مع المزوّد
خبرات متكاملة
تقنية تتكامل مع بيئة أعمالكم
من اختيار المنتجات والتراخيص إلى التركيب والدعم، نربط تقنيات شركائنا بالأنظمة والإجراءات القائمة لدى منشآتكم
تجمع خدماتنا بين هذه المراحل لتتمكن المنشآت من التعامل مع فريق محلي عبر احتياجاتها التقنية المختلفة
استكشف مجالاتنا التقنيةالمجالات الهندسية والدعم الفني
دعم محلي ومسار واضح للتصعيد
يُحدَّد نطاق الدعم وفق المنتجات المطبّقة والبيئة ومتطلبات الخدمة، مع تنسيق الحالات المرتبطة بالمنتج مع المزوّد التقني المعني
فهم الحالة
تحديد الخدمة المتأثرة والأعراض والأثر على العمل وتفاصيل البيئة
التشخيص والمعالجة
مراجعة الإعدادات ومحاولة إعادة إنتاج المشكلة عند الإمكان وتحديد الإجراء المناسب
التنسيق والمتابعة
تصعيد المشكلات المرتبطة بالمنتج مع الأدلة الفنية اللازمة ومتابعة الحالة حتى إغلاقها
تواصل مع أكسا
يسعدنا أن نبدأ الحديث
للتعرّف على الشركة وبحث الشراكات التقنية واستفسارات الأعمال