Zoho CRM
إدارة العملاء والمبيعات والعملاء المحتملين والحسابات والفرص. تُحدد مراحل البيع والحقول المطلوبة قبل إعداد التطبيق.
معلومات المنتج من المصدرحلول زوهو للأعمال في السعودية
اربط المبيعات وخدمة العملاء والتعاون اليومي.
تساعد أكسا لتقنية المعلومات (EXA Information Technology) في الرياض المنشآت السعودية على اختيار تطبيقات زوهو وإعدادها وفق إجراءات العمل. نربط تجهيز التطبيقات وأدوار المستخدمين واستيراد البيانات ومتطلبات التكامل بنطاق تنفيذ ودعم واضح.
أكسا · ٢٤ عامًا من الخبرة في السعودية · منذ ٢٠٠٢
منتجات تناسب متطلباتك
اختر الإمكانات التي تحتاجها بيئة عملك.
Zoho Desk
برنامج لخدمة العملاء يدير التذاكر وتوزيعها وإجراءات الدعم. تُحدد قنوات الاستقبال والفرق وقواعد التصعيد خلال الإعداد.
معلومات المنتج من المصدرZoho Workplace
تطبيقات للبريد والمستندات والتعاون اليومي بين الفرق. تُراجع النطاقات والمستخدمون ومتطلبات مشاركة الملفات قبل التشغيل.
معلومات المنتج من المصدركيف تساند أكسا مشروعك
الاختيار والتخطيط
ربط إجراءات المبيعات أو الخدمة والتقارير المطلوبة ومسؤوليات المستخدمين بالتطبيق المختار.
الإعداد والتكامل
ضبط الأدوار والحقول وسير العمل وتحديد استيراد البيانات وفحوص التكامل.
التحقق والدعم
التحقق من عينات السجلات وإجراءات العمل ثم معالجة مشكلات التطبيق وتنسيق الدعم.
يحدد العرض جهة توريد المنتج أو الاشتراك، وأعمال التنفيذ التي تتولاها أكسا، ومسؤوليات الدعم. ويُوضح نطاق الاشتراكات وأعمال المشروع والدعم المستمر بصورة منفصلة.
أسئلة قبل أن تبدأ
هل نبدأ بـCRM أم Desk؟
يركز CRM على علاقات العملاء وفرص البيع، بينما يركز Desk على تذاكر الدعم وإجراءات الخدمة. نبدأ بالإجراء الذي تحتاج تطويره ونقيّم الحاجة إلى الربط بين التطبيقين.
هل يمكن استيراد بيانات عملائنا الحالية؟
يُخطط للاستيراد بعد فحص الحقول وجودة السجلات والتكرارات وهيكل البيانات المطلوب. يساعد استيراد عينة والتحقق منها على تأكيد مطابقة الحقول قبل النقل الكامل.
هل يتضمن كل ترخيص التكامل والتخصيص؟
تختلف الإمكانات بحسب المنتج والإصدار. وتُحدد أعمال الإعداد واستيراد البيانات والتكامل في عرض أكسا بصورة واضحة وفق المتطلبات التي تقدمها.
ما الذي يجب أن يوضحه عرض الاشتراك والفوترة؟
لاشتراكات Zoho، تأكد في عرض السعر من جهة بيع الاشتراك وملكية الحساب والعملة والضرائب المطبقة وشروط التجديد وقناة الدعم. وتُوضح أعمال أكسا في الإعداد أو النقل أو التهيئة بصورة منفصلة لتحديد مسؤوليات الاشتراك والتنفيذ قبل الشراء.
أخبرنا بما تحتاجه
تساعدنا هذه التفاصيل على إعداد عرض مناسب للمنتجات والخدمات.
- التطبيقات والإصدارات المطلوبة وعدد المستخدمين
- إجراءات المبيعات أو الخدمة الحالية والتقارير
- مصادر البيانات الحالية ومتطلبات الربط
- حجم البيانات المراد استيرادها وموعد التشغيل واحتياجات الدعم